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l'observatoire zoom cartographie les études l'observatoire zoom cartographie les études l'observatoire des métiers des télécoms -- l'observatoire zoom cartographie des métiers les études l'observatoire l’ est un organisme du dialogue social de la branche instauré par unetel-rst et les organisations syndicales de salariés dans le cadre de la convention collective nationale des télécommunications. l’observatoire des métiers privilégie une participation active des entreprises et des organisations syndicales de salariés. tous les travaux résultent de réflexions issues de groupes de travail, composés de salariés des entreprises du secteur. les descriptions reposent donc sur une vision commune et partagée des métiers. les travaux sont centrés sur les activités (en évolution, en transformation ou en disparition) à partir desquelles les compétences sont déduites. la démarche prospective se situe au cœur de l’exercice, elle nécessite de se projeter vers l’avenir afin d’imaginer des futurs possibles. l’observatoire est administré par un conseil d’administration paritaire. celui-ci fixe les orientations annuelles de l’observatoire, décide des actions à mener et des moyens alloués, suit les travaux et valide les productions : delphine pouponneau unetel-rst, présidente de l'observatoire. directrice des ressources humaines des fonctions support – orange linkedin olivier lelong , cfdt, vice-président de l'observatoire secrétaire fédéral f3c cfdt fédération f3c cfdt communication conseil culture linkedin laurence berthonneau , secrétaire générale de unetel-rst site unetel twitter unetel juliette courtel , unetel-rst responsable développement professionnel et mobilité – bouygues télécom courriel frédéric jusko , fo-com séverine loeper , unetel-rst responsable développement rh – sfr sylvia loran damien mouchet , cftc représentant cftc à l’observatoire fédération des postes et des télécommunications c.f.t.c. véronique prodhomme cfe-cgc gaëlle urvoas , cgt fédération cgt des activités postales et de télécommunication courriel pierre chanceaulme , responsable de projet responsable de projet linkedin www.metiers-telecoms.org les missions de l'observatoire 3 missions principales 1 1 -- cartographie des métiers depuis 2002, l’observatoire met à la disposition des entreprises une cartographie des principaux métiers du secteur des télécommunications. celle-ci correspond aux périmètres des activités définies dans la convention collective nationale des télécommunications (ccnt). 2 2 -- etudes prospectives la réflexion prospective constitue la mission principale de l’observatoire. elle permet de dresser des hypothèses sur la manière dont les métiers peuvent évoluer à un horizon plus ou moins lointain et d’identifier les actions à mener pour accompagner ces changements. 3 3 -- communication via des événements spécifiques ou ce site, l’observatoire a pour mission d’informer le public sur les évolutions des métiers des télécommunications aaaaa bbbbb cccccc ddddddd -- zoom les derniéres actualités de l'observatoire -- revue de de presse les métiers et compétences recherchés dans le cloud, le big data et la cybersécurité le cloud, le big data et la cybersécurité en quête de professionnels bien formés, informés et capables de s’adapter apec en partenariat avec l’ , les métiers et compétences recherchés dans le cloud, le big data et la cybersécurité, juillet 2018 voir l’étude nouveautés du site la matinée de l’observatoire des métiers des télécoms du 2 décembre retrouvez les contenus de la matinée consacrée au partage des résultats des travaux de l’ du 2 décembre 2016. découvrir maintenant -- cartographie des métiers la cartographie des métiers des télécommunications a pour objectif de fournir à l’ensemble des acteurs de la branche (entreprises, salariés, organisations syndicales) ainsi qu’à l’ensemble des publics intéressés par les métiers des télécommunications (salariés des autres branches, étudiants, demandeurs d’emploi) une représentation ordonnée des métiers de la branche. les métiers y sont décrits par leurs missions principales ainsi que par les compétences associées. télécharger la cartographie des métiers des télécommunications ( mai 2016 ) en pdf tous innovation et traitement de la donnee internet marketing et conception de services relation client reseaux si et services support vente et services aux entreprises vente grand public métiers developpement web métiers projet web métiers creation web et gestion des contenus métiers marketing web métiers communication digitale métiers ingenierie de recherche métiers prospective et strategie technique métiers intelligence de la donnee métiers analyse et strategie marche métiers marketing de l’offre et des services métiers projets marketing métiers assistance client métiers assistance technique métiers service client métiers support à la relation client et analyse de la performance métiers architecture et conception de reseaux métiers ingenierie et qualification de reseaux métiers projets reseaux métiers deploiement de reseaux métiers exploitation, supervision et support des reseaux métiers intervention clients métiers architecture et conception de si et services métiers ingenierie et qualification de si et services métiers projets si et services métiers developpement et integration de si et services métiers exploitation, supervision et support des si et services métiers vente en boutique métiers marketing operationnel métiers support à la vente et pilotage de la performance métiers administration des ventes et logistique métiers commercial entreprise métiers ingenierie commerciale entreprise métiers conseil et avant vente métiers animation de reseaux vente indirecte métiers architecture solutions client métiers production des solutions client métiers ingenierie commerciale grand public métiers achat métiers assistanat métiers communication et regie métiers finance et comptabilite métiers juridique et reglementaire métiers qualite, audit et risque métiers moyens generaux et gestion des sites métiers ressources humaines les compétences le répertoire des compétences des télécommunications est structuré sur 3 niveaux : compétences cœur de métiers accompagner les usages savoir procéder à une démonstration produit. résoudre des problèmes d’usages en effectuant les manipulations nécessaires et en faisant monter en compétence le client dans la maîtrise des services et terminaux vendus par l’opérateur. faire preuve de pédagogie. domaines d'appartenance relation client vente grand public adopter une posture de service/conseil etre à l’écoute du client : • exprimer les besoins client (formuler l’analyse du besoin). • elaborer une solution (dans le cadre d’une approche solution, rédiger une proposition commerciale en faisant ressortir les points essentiels au regard des besoins exprimés par le client). • savoir interpréter les éléments constitutifs d’un compte d’exploitation/ de résultat (p&l). être force de proposition : • etre capable d’orienter, de mettre en perspective, être capable d’expliquer les tenants et les aboutissants d’un choix de solution. • etre capable de suggérer des besoins nouveaux. • etablir un montage économique (opex, capex) selon les attentes du client et les exigences de rentabilité de l’entreprise. innover et anticiper (par rapport aux orientations d’un secteur de marché, anticiper les attentes du client – analyser les évolutions du secteur et les grandes orientations de l’entreprise, et les croiser avec les objectifs de l’opérateur). accompagner son client lors de la phase de déploiement et jusqu’à la fin (être l’interlocuteur référent pour le client). domaines d'appartenance vente grand public vente et services aux entreprises analyser des données chiffrées et des variations d’indicateurs utiliser des outils d’analyse statistique et mathématiques. ordonner et synthétiser des résultats d’analyse en une information claire et simple à appréhender. modéliser. domaines d'appartenance reseaux si et services ana
Informations Whois
Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;
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